邮件群发常见问题集锦(FAQ)

邮件发送过程中遇到太多“MX服务器没有响应或者帐号不存在”,而这些Email地址又的确是真实存在的,如何解决?
出现这类问题一般都是您电脑的DNS设置基本太低了,比如 192.168.1.1等,或者一些域名在国内由于政策或者网络限制,的确无法Ping通造成的。
避免这类问题,有两种方式,选其一即可:
1、更改电脑的DNS为常规IP地址,具体可咨询您的ISP;如果是由于国内政策限制,更改为国外的DNS服务器试一试。
2、在我们软件的 菜单 -->> 工具 -->> 高级选项中,不要选择 “发送前检查Email是否存在”。

可以追踪Email群发的效果,统计有多少人打开邮件,有多少人点击邮件中的链接吗?
可以追踪的。Email群发的效果不在群发软件的控制之列,但我们提供了很多具体的追踪方法,工作原理详情见:http://qunfa.abot.cn/post/36.html
跟踪服务可以根据(1)发送数量;(2)被打开邮件的数量 这两种方式计费,需要的客户请联系我们,预付款后两个工作日内可用。

软件提示邮件发送成功,为什么对方还没收到?
有以下几种可能:
1、邮件正在传递途中。Email的发送过程不是同步的,各个传递中继处理需要时间;如果发送方服务器或者收信方服务器短时间内囤积了大批量邮件传递任务,也会有一定的时间去排队。这个周期最长是三天,如果三天内投递不成功,发件箱会有退信通知的;
2、收信服务器或者收件人直接拒收或丢弃;
3、进入垃圾邮件了。
可以尝试的解决方式:
1、尽可能使用种类多的发送服务器,例如,不要只是用gmail和sina这两种或者三种换来换去,适当夹杂其他的。
2、适当延长发送时间间隔,在菜单-->>工具-->>高级选项中,将微调参数设置为 500~5000之间。

我在专业版中用不同Email发信,用户看到的发件人是一样的吗?
举个例子,这样配置:
邮件群发
用户看到的是 Candy Lee<你发送的email> 的形式。点击回复,就回复到help@aboter.com。
好多邮件客户端将 Candy Lee<你发送的email> 的形式都显示为 Candy Lee,具体的email(<>里面的部分)要查看属性才能看到。
例如你有两个Email,a和b,分别在邮件群发专业版中轮流发信,那么收件人看到的就是 Candy Lee<email a> 和 Candy Lee<email b>,有一定的差别,但是没影响。
需要指出的是,有很多用户想实现统一的发件人,这对于大规模的邮件群发,在技术上是不可行的。

如何让收到邮件的人在邮件收件人一栏不显示“由XXXX代发”?
这是不同的邮件阅读工具对邮件内容的解释,如果对方的工具解释成这个样子,是没有办法隐藏的,这不是发件人能决定是否隐藏的。

如何用爱博邮件群发系统发送附件和图片,一定要传到服务器上发送吗?我没有自己的网站和服务器。
不需要传到自己的网站或服务器上。我们的邮件群发软件个人版和专业版,都支持添加多个附件,这些附件都是随着Email一起发生到收件人那里的,而不是告诉他们一个网络路径(URL),由他们去下载,因为这样做的用户体验非常不好,好多收件人根本就不回去下载之后再看,而如果就在收件人信箱里,他们顺手打开看的几率就大大增加了。
至于发送图片,也是不需要传到网站上的。在您编辑的HTML代码中,将图片地址写成本地绝对路径就可以,例如<img src="d:\emails\2008\case\qunfa-abot-cn.jpg" />,我们的群发软件会自动读取,并编辑器到Email中去,直接推送到收件人处。具体的操作可参考http://qunfa.abot.cn/post/59.htmlhttp://qunfa.abot.cn/post/40.html

长时间发送后,邮件群发软件如果出现无法发送邮件的情况怎么办?
请您先采用WEB方式收发信件,检测一下邮箱是否可以正常收发,如果没问题,请检查一下邮件群发软件的设置(http://qunfa.abot.cn/post/peizhi-smtp.html)。

我在爱博邮件群发系统专业版中配置了一个Gmail帐号,为什么第一次发送成功,再发就失败了呢?
1、配置更多的邮件发送帐号,配置越多越稳定,可以参考
http://qunfa.abot.cn/post/youjianqunfa-zhuanye-smtp.html
2、对于注册用户,在注册版本中,可以单次连接多次发送邮件,提高发送数量;可以设置发送间隔,提高发送稳定性。

【http://www.abot.cn/pages/youjianqunfa.html

邮件群发软件可以限制每个SMTP帐号每天的发送数量吗?
这个限制要在具体的操作中去控制,邮件群发软件本身是做不到,主要原因是:
(1)每个SMTP每天的发送数量是邮件服务器端控制的,服务器管理员会根据实际情况做微调,对于服务器认为可能在发送垃圾邮件的帐号,反垃圾系统会自动减少这个数字,以实现自我保护;
(2)不同邮件服务器所处的时区不同,因此这个数字的清零时间也有差别。国内的服务器,一般都是遵守北京时间的,午夜十二点之后清零;也有相当一部分是按照格林威治时间去计算的,而Gmail等美国服务器,一般是北京时间下午三点清零;
(3)邮件群发软件本身无法控制软件之外某个邮箱帐号的发送,比如某个帐号每天最多发送250封,在邮件群发软件中试图发送200封,而在软件之外,已经通过其他方式发送了100封,从而使这个设置失去了意义。

每个软件的机器码都是不一样的。我若重装系统,必须用我以前的同一个软件,是吗?
不是的,机器码是硬件绑定的,只要不换电脑,机器码就不会变。如果换电脑,请按照这里操作http://qunfa.abot.cn/post/24.html

我购买个人版的(只能配置一个SMTP帐号)邮件群发软件,是不是够用的呢?
一般不够,除非你有稳定的收费邮箱,一天发个几千封应该没有什么问题;即:(1)有稳定的收费邮箱,(2)一天的量不超过一千封,在这种情况下,我们建议你购买个人版。如果你用的是网易、搜狐、百度、新浪等免费邮件服务器,我们还是建议你购买邮件群发软件专业版。
专业版可以配置多个用于发送的Email帐号(SMTP),并且在发送过程中自动轮训切换;个人版可以配置一个邮件发送服务器(SMTP账号),支持多邮件地址本,一次可以添加多个Email地址文件。
一般意义上的邮件群发,是基于邮件群发专业版的邮件群发。

邮件发送的成功率是多少?
只要正确配置了邮件发送服务器帐号,并且网络状况良好,在此前提下,成功率就是你使用的SMTP服务器的邮件发送成功率,要确切想知道的话,需要综合分析使用的SMTP服务器性能以及投递目标Email地址库的正确性。
一般情况,没有经过验证的Email地址库,能够有80%的Email地址是正确的,已经是相当不错了。在此基础上,加上邮件发送服务器(SMTP)的队列偶尔阻塞以及少量丢失,综合下来,成功率应该在60%~80%之间。

你们的群发软件一次最多可以发多少?
我们的邮件群发软件一次最多可以导入的收件人Email地址数量没有限制,建议单次不要超过65536个Email地址,这是Excel文件能够容纳的最大行数。(要求是注册版,共享版一般是20封左右)。
邮件群发软件专业版是可以配置多个SMTP服务器的,在发送过程中,专业版的邮件群发软件会自动的轮流使用配置好的SMTP,从而避免了单一服务器因瞬间负载过大而出现的屏蔽或拒发等情况。

可以使用HOTMAIL  MSN发送邮件吗?
使用爱博邮件群发软件,可以送到 HOTMAIL  MSN,不可以用 HOTMAIL  MSN 发送。

我的一个新产品要做推广,想发几十万封,你估计得用多少个SMTP账户啊?
当然是越多越好啦,一般情况,每个帐号一天发送不超过200封,不容易被封掉,发送时候适当控制一下。邮件群发软件正常情况下一个小时可以发送5000封以上。

我配置了20个GMAIL,56个hainan.net,平时发送都是正常的,但是刚才发1300邮件,只成功700多个,是为什么?
对照日志检查一下“配置邮件发送服务器”,将连接失败的那些帐号,暂时先禁用了,不然反复连接失败会影响正常帐号的使用的。

====使用问题FAQ 2======

邮件发送失败的原因有哪些?
(1)连接SMTP服务器(即发送服务器)失败,没有进入发送过程;
(2)SMTP服务器发送过程中处理失败,比如发送信息填写不全、对方服务器拒收等原因;
(3)该邮件地址不存在,无法送达。

为什么我们发送的邮箱都是显示的发送成功,。然后邮箱里又都是没有发送成功的邮件呢
SMTP服务器帮你投递Email,不是每次都成功的,一次投递失败,SMTP服务器会间隔一个小时左右再试一次,如果还是失败,就间隔2个小时,下次四个小时,以此类推,如果超过三天还是失败,SMTP服务器会发送邮件告诉你某封Email投递失败了。

问一下,设置好的发送服务器,大概多久要换一次啊 ?
对于专业版的,你可以配置多一些发送服务器帐号,程序自动轮流使用,一般不需要换的。

才昨天发的,就有这么多的系统退信呀。
这是正常的啊,告诉你投递超时,不是投递失败。
超时是指:SMTP服务器告诉你,某封Email我刚才没有及时给你送出去,现在正在全力给你送,稍安勿躁;失败就是告诉你,这份Email送不出去,至于原因,SMTP服务器也会在给你的信息里告诉你的,请仔细阅读。至于多少时间算是投递超时,要看不同的SMTP服务器的设置了。

发送过程中无法连接SMTP服务器?
应该是配置不对,具体的解决方法请查阅 http://qunfa.abot.cn/post/peizhi-smtp.html

关于SMTP连接过程返回的529错误.
一般情况是由于提供的用户名和密码不对造成的。
那我的用户名和密码是对的,为什么还提示这个错误呢?
主要的原因有
(1)你的用来发信的邮箱是否开通了SMTP功能。目前的QQ邮箱和Gmail邮箱刚注册的时候默认是不开通SMTP发送功能,你需要在WEB上登录,进入他们的“配置”或“选项”中,开通POP3、SMTP.。
(2)你是刚刚注册的126.com或者163.com的邮箱,这些邮箱对于新注册的用户,都是要24小时或48小时后开通SMTP服务器的,因此要等一等。

如果遇到断电或者电脑故障突然关机,下次再打开软件时,发送的邮址怎么会全部都丢失了?如果再重新导入,这样会造成一些邮址重复发送,怎么知道关机前发到什么地方了?
突然关机或断电属于意外情况,挽救方法是:在日志中查询到最后送出的一封Email地址,在地址本中找到这个Email地址,这个地址之后的,都是还有发送的。

配置好了邮件发送服务器和主界面上的一些信息,是否就可以大规模发送了?
发送前最好给自己或同事多发一些测试,然后再大规模群发,免得邮件内容出错或者不可用服务器太多,发送任务一旦开始,邮件内容和发送服务器的修改就无效了!因此大批量群发前要多验证。但是需要指出,不要总是拿几个Email地址反复发送和测试,任何服务器总是收到相同或相似内容的电子邮件之后都会屏蔽的,这是最基本的常识。

我购买的软件是光盘形式的,还是网上下载?
建议网上下载,版本升级以及最新版本的发布,都是通过我们产品主页的。刻盘也是可以的,需要另外支付15元刻录费和15元快递费(上海市内10元快递费),不过以后的升级版您还要在我们产品主页上下载。

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相关软件下载:
群发软件下载主页:http://qunfa.abot.cn






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