谈到EDM营销，很多人都不陌生，EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销。互联网发展至今，“EDM营销”一直都是广告主屡试不爽的营销方法。
为何“EDM营销”如此受追捧呢？最简单、最直接的原因 是：EDM营销具备极高的ROI（投资回报率）。
业内人士常用简单、粗暴、高效来形容它。简单是因为操作简单，粗暴是因为其推广营销方式属于强推式，类似 于产品的强卖；高效是因为其ROI极高。
我们今天这些讨论第一部分，评估邮件营销效果的几个指标。



EDM邮件营销解读（一）：评估邮件营销效果的指标

尽管EDM营销操作并不难，但我们常见到这样非专业的（确切的说是不完整的）EDM营销操作流程：

第一步：购买或搜索Email地址列表。
购买现成的Email地址列表无疑是最快捷的方式，但这些卖家基本都是以数量为噱头，准确率很低，而且没法验证。如果没有自己现成的用户积累，还是建议还是通过一些“邮件地址搜索”软件扫描网络提取，数量虽然不大，但目标针对性更强，可以事半功倍的提高EDM营销效果。

第二步：购置一套易于上手Email群发软件；
这里推荐的是爱博的系列邮件群发软件，包括爱博邮件群发系统、EDM邮件直投专家和爱博Email搜索圣手，成本预算控制在千元左右。这几个软件操作界面直观，易于上手使用，不需要浪费太多的时间去做群发技术研究。

第三步：发送邮件。等待客户“上门”。
其 实，EDM营销到这里没有结束，也不该结束。重头戏在后边呢。做营销的朋友都知道“营销闭环”的概念，就是执行完营销动作后，需要对后续的营销效果进行 监测跟踪和数据统计，之后对统计后的数据进行分析总结，进而优化执行方案。这样才算是一个完整的营销行为。EDM营销亦如此。因此还应有添加如下2个步 骤：

第四步：监测、分析、评估营销效果。
这部分将在第二部分《EDM邮件营销解读（二）：提升Email推广效果》中讨论。

第五步：优化EDM（包括邮件列表数据库筛选、EDM设计优化等）
这部分将在第三部分《EDM邮件营销解读（三）：提升转换率促进电商网站发展》中讨论。

本章节中我们列出评估EDM营销效果的指标，希望对大家的EDM营销工作有所帮助。

衡量EDM营销效果数据指标主要有3项：有效率、阅读率、点击率；

1、有效率
计算方法： 有效率=成功发送数量/发送总量；
发送总量指：EMail数据库的数量；
成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量；
意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发送的地址是真实存在的；

目前许多卖EDM数据库的厂商，虽然便宜、量多，但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果。

2、阅读率
计算方法：阅读率=打开量/成功发送数量
打开量指：有效地址的用户接受到EDM后，打开邮件的数量；由于EDM会存在一个用户打开多次的情况，有些统计系统，会统计EDM的打开次数和打开用户数；
意义：用来评估用户对邮件的兴趣程度；

对于精准的数据库，可通过调整邮件标题，来提高阅读率。如：我在EDM营销中，标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18 条快乐潜规则”，后者的阅读率明显比前者搞了近4%。可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果。

3、点击率
计算方法：点击率=点击量/打开量
点击量指：用户打开EDM后，触发的点击的数量；如果EDM中，存在多个链接，最好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度，用以调整和优化EDM的内容；
意义：用来评估用户对邮件内容的兴趣程度；如果EDM邮件阅读率高，但点击率却很低，则需要调整EDM的内容。

有 效率、阅读率、点击率是EDM营销中最基础的衡量指标，对于注册/购买为导向的EDM，还需要监测注册/购买转化情况。一般外购的EDM群发器，都会有 发送量、到达量、阅读量等基础的统计功能，配合Google Analytics，跟踪用户行为，分析用户行为，就可以达到不断提高EDM营销效果的目的。

【百度百科关于EDM的解释】
EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾 客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。